Rappel des symptômes que peuvent présenter les TV de la série S5600 :

 

1. Image à dominante rose / rouge : Il peut également y avoir une déprogrammation partielle ou totale des chaînes TNT.

2. Le TV se bloque : en cours de fonctionnement l’image se fige et le TV ne réagit plus, ni à la télécommande ni par le clavier. Le problème est venu de TF1 sur la diffusion des informations EPG (Guide des programmes).

3. Pas d’image et la diode verte est allumée : Le TV ne démarre plus, pas d’image, pas de rétro-éclairage et diode verte allumée.

4. Pixellisation ou effet de mosaïque en réception des chaînes HD : peu de cas reçus.

 

Solutions :

 

Les centres techniques de Sony disposent d’un logiciel correctif pour les problèmes 1. et 2.

- Image rose

- Blocage du TV (télécommande et clavier inutilisables). De plus ce phénomène ne doit plus se présenter car TF1 a maintenant une diffusion conforme.

Les centres techniques devraient recevoir cette semaine un logiciel correctif pour les points 3. et 4.

 

IMPORTANT : à la mi-octobre, et pendant une période d’environ 3 mois, une mise à jour logicielle des téléviseurs installés sera automatiquement effectuée par l’ATH (diffusion hertzienne) ; Cette opération est totalement transparente pour les utilisateurs.

 

Les appareils en stock distributeur peuvent donc être vendus car la mise à jour ATH solutionnera les problèmes.

 

Le Service consommateur dispose des mêmes informations à communiquer aux appelants et pourra orienter éventuellement le consommateur vers un site Sony permettant le téléchargement du logiciel correctif via une clé USB.